| [회원정보] [회원혜택] 풀마루의 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? |
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Q[회원혜택] 풀마루의 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
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A
[모든 고객님께 드리는 혜택]
첫째, 풀마루 회원은 무료로 가입되며, 가입시 모든 회원분들께 구매시 활용할 수 있는 3,000원 쿠폰을 발급해드립니다.
둘째, 주기적인 건강 정보를 이메일로 발송해 드립니다.
셋째, 제품 구매시마다 구매금액의 1%가 적립금으로 쌓이며, 5,000원 이상 적립 후에 사용하실 수 있습니다.
넷째, 후기 작성시 '정성에 따라' 500~2,000원의 적립금을 드립니다.
다섯째, 고객 회원 등급에 상관없이 전월 구매액에 따라 우수고객 10분께 추가적립금 5,000원을 드립니다.
[우수고객 혜택]
* 초기회원은 일반회원으로 구분되며 순수주문금액에 따라 아래와 같이 구분됩니다.
VIP : 최근 1년간의 누적구매액이 300만원 이상인 고객님
주문금액의 5%를 추가 적립해 드립니다.
구매시, 5% 상시할인 적용입니다.
GOLD : 최근 1년간의 누적구매액이 200만원 이상인 고객님
주문금액의 3%를 추가 적립해 드립니다.
구매시, 3% 상시할인 적용입니다.
SILVER : 최근 1년간의 누적구매액이 100만원 이상인 고객님
주문금액의 2%를 추가 적립해 드립니다.
구매시, 2% 상시할인 적용입니다.
BRONZE : 최근 1년간의 누적구매액이 50만원 이상인 고객님
주문금액의 2%를 추가 적립해드립니다.
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| [배송문의] 당일 배송으로 받을 수 있나요? |
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Q당일 배송으로 받을 수 있나요?
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A
서울 전지역, 경기 일부지역(고양, 과천, 광명, 안양, 군포, 성남, 분당, 일산, 부천)만 가능하며,
퀵으로 발송되는 배송비는 고객님께서 지불하셔야 합니다.
자세한 요금 및 소요 시간등은 [1:1 상담] 또는 고객지원센터 ☎080-011-2535로 문의 주시면, 안내해 드리겠습니다.
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| [반품/교환/취소] [취소] 결제 수단별 환불 확인은 언제 되나요? |
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Q[취소] 결제 수단별 환불 확인은 언제 되나요?
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A[신용카드]
① 반품완료 다음날 카드사로 매입취소 요청이 접수됩니다.(토, 일, 공휴일 제외)
② 카드사에서는 매입취소 처리기간은 약 3~5일 정도가 소요됩니다.(토, 일, 공휴일 제외) 카드사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
[무통장 입금]
① 반품접수 시 기재한 환불계좌로 다음날 오후에 환불됩니다.(토,일,공휴일 제외)
② 환불계좌가 틀렸을 경우 환불오류로 환불이 되지 않습니다.
[실시간 계좌이체]
① 당일 주문하고 주문액 모두를 당일날 취소하시는 경우에는 당일 실시간 환불됩니다.
② 주문당일 취소가 아닌 경우 취소완료 다음날 환불이 이뤄집니다.(공휴일 제외)
③ 환불은 인출된 계좌로 입금됩니다.
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| [쿠폰/적립금/영수증] [이벤트] 출석체크 이벤트는 어떻게 참여 하나요? |
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Q[이벤트] 출석체크 이벤트는 어떻게 참여 하나요?
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A풀마루 로그인 후 [출석체크]를 클릭하면 됩니다.
출석체크 화면을 통해 그 동안 참여해왔던 날짜들을 확인할 수 있습니다.
30일 동안 빠짐없이 출석하시면 3,000원 적립금이 지급됩니다.
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| [회원정보] [회원혜택] 회원 등급별로 어떤 혜택을 받을 수 있나요? |
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Q[회원혜택] 회원 등급별로 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
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A[우수고객 혜택]
* 초기회원은 일반회원으로 구분되며 순수주문금액에 따라 아래와 같이 구분됩니다.
VIP : 최근 1년간의 누적구매액이 300만원 이상인 고객님
주문금액의 5%를 추가 적립해 드립니다.
구매시, 5% 상시할인 적용입니다.
GOLD : 최근 1년간의 누적구매액이 200만원 이상인 고객님
주문금액의 3%를 추가 적립해 드립니다.
구매시, 3% 상시할인 적용입니다.
SILVER : 최근 1년간의 누적구매액이 100만원 이상인 고객님
주문금액의 2%를 추가 적립해 드립니다.
구매시, 2% 상시할인 적용입니다.
BRONZE : 최근 1년간의 누적구매액이 50만원 이상인 고객님
주문금액의 2%를 추가 적립해드립니다.
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| [배송문의] 해외로 배송되나요? |
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Q해외로 배송되나요?
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A
풀마루는 미국, 호주, 일본, 유럽 등으로 우체국 국제특송(EMS)을 통해서 해외배송 서비스를 시행하고 있습니다. 쇼핑몰 윗 상단 "해외배송"을 통해 자세한 내용을 보실 수 있으며, 궁금하신 점 있으시면 고객센터(080-011-2535)로 연락주시기 바랍니다.
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| [회원정보] [회원가입] 한 주민등록번호로 여러 아이디를 만들 수 있나요? |
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Q[회원가입] 한 주민등록번호로 여러 아이디를 만들 수 있나요?
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A풀마루 회원 아이디는 주민등록번호별로 1개의 아이디만 만들 수 있습니다.
회원가입 시 입력된 아이디는 가입 완료 후에는 변경하실 수 없습니다.
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| [주문/결제/입금] [주문] 수령인에게 메시지를 보낼 수 있나요? |
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Q[주문] 수령인에게 메시지를 보낼 수 있나요?
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A선물용으로 보내시는 경우 주문서 작성시 남기실 말씀란에 메시지를 남겨주세요.
정성스러운 손글씨로 마음까지 담아 보내드립니다.
주문서 작성 이후 메시지를 전하시는 경우
1:1 상담 게시판에 남겨주시면 주문하신 제품과 동봉하여 발송해 드리겠습니다.
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| [회원정보] [회원가입] 전화로 회원가입/탈퇴/정보 수정이 가능한가요? |
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Q[회원가입] 전화로 회원가입/탈퇴/정보 수정이 가능한가요?
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A[회원가입]
풀마루 홈페이지 상단의  에서 가능하며, 전화 가입은 불가능합니다.
[회원 탈퇴]
① 풀마루는 회원가입과 마찬가지로 회원탈퇴도 자유로우며, 홈페이지에서 직접 탈퇴 할 수 있습니다.
② 탈퇴방법은 [My Pulmaru >  ] 클릭 시 탈퇴 화면으로 이동합니다.
③ 비밀번호 등의 불편사항을 1개 이상 선택(다중 선택 가능), 충고의 말씀을 적어주시고 확인 버튼을 누릅니다.
④ 홈페이지에서 탈퇴가 되지 않을 경우 고객센터 또는 메일로 고객님 성함, 아이디, 연락처, 가입 시 메일주소, 탈퇴 사유를
알려주시면 담당자에게 요청하여 강제 탈퇴를 처리해 드립니다.
[회원정보 수정]
비밀번호, 전화번호, 휴대폰 번호, E-mail주소 등 회원정보는 로그인 후 My Pulmaru에서 직접 수정할 수 있으며, 수정이
되지 않거나 수정 후 반영이 되지 않을 경우 고객센터 또는 1:1 게시판으로 문의해 주시면 담당자 확인 후 처리해
드리겠습니다.
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| [주문/결제/입금] [주문] 주문완료 후 배송지를 변경할 수 있나 요? |
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Q[주문] 주문완료 후 배송지를 변경할 수 있나 요?
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A배송지 정보 수정은 주문상태에 따라 수정 가능 여부가 결정되며,
발송된 상품은 배송지 변경이 어려움을 양해 부탁 드립니다.
주문상태가 입금확인, 배송준비중일 경우에는 배송지 변경이 가능하오니,
주문 상태를 확인한 후 [1:1 상담] 또는 고객지원센터 ☎080-011-2535로 문의 주시면, 변경해 드리겠습니다.
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