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Q
비회원도 배송확인 가능 한가요?
A
비회원 주문 시 배송 현황 확인 가능합니다.
  ① 화면상단에 주문조회를 클릭 시 주문확인 화면으로 이동합니다.
  ②  에 주문자명과 주문번호를 적고 확인버튼을 클릭합니다.
  ③ 주문일시, 주문번호, 결제방법, 금액, 주문상태를 확인할 수 있습니다.
Q
[회원정보] 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
A
회원정보 변경은 고객님께서 직접 홈페이지 로그인 후 상단의 또는 [My Pulmaru] 에서 정보를 변경하실 수 있습니다.
  ① 비밀번호∙전화번호∙휴대폰번호 E-mail주소∙집주소∙결혼기념일 등의 수정이 가능합니다.
  ② 주민등록번호와 추천 아이디는 직접 변경하실 수 없습니다.
Q
[쿠폰] 쿠폰 사용시 제한이 있나요?
A
한 주문에 한 개의 쿠폰만 사용하실 수 있습니다.
주문이 완료되면 결제(입금) 전이라도 할인쿠폰 사용 여부를 변경할 수 없습니다.
(쿠폰을 사용하시려면 해당 주문을 취소하고 재주문을 하셔야 합니다.)
Q
주문한 상품의 배송현황과 택배사 정보 확인은 어떻게 할 수 있나요?
A
  ① [My pulmaru > 주문/배송조회] 또는 화면상단의 주문조회 클릭 시 확인 가능합니다.
  ② 최근 주문 내역순으로 조회 가능하며 ‘상세보기 버튼 이미지’ 클릭
  ③ ‘배송추적 이미지’ 클릭 시 택배사 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
  ④ 해당 택배사에 문의 시 배송지 정보의 송장번호로 문의하시기 바랍니다.
Q
지정된 날짜에 받을 수 있나요?
A
주문 서 작성시 [배송시 정보 > 남기실 말씀] 란에 요청 사항을 작성한 후
고객센터 ☎080-011-2535번 또는 1:1 게시판으로 문의 주시면 담당자 확인 후 처리해 드리겠습니다.
Q
[결제] 인터넷 안전결제(ISP, 안심결제) 서비스는 어떻게 이용하나요?
A




Q
배송기간은 얼마나 되나요?
A
상품의 평균 배송일은 1~2일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.
(배송예정일은 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생하므로 평균 배송이과는 차이가 발행 할 수 있습니다.)
오후 5:30분을 기준으로 상품이 발송되오니 유념하셔서 주문해 주시기 바랍니다.
전일 오후 5:30 이후부터 당일 오후 5:30 까지 주문완료된 상품은 당일 출고됩니다.
Q
[회원탈퇴] 회원탈퇴 시 유의해야 할 점은 무엇인가요?
A
① 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한
   고객정보 보호정책에 따라 관리 됩니다.
② 고객님께서 보유한 적립금과 쿠폰 등은 자동으로 소멸되며, 재가입하시더라도 복구되지 않습니다.
    회원탈퇴는 언제든지 요청하실 수 있으며, 요청 즉시 탈퇴됩니다.
Q
[적립금] 적립금은 무엇인가요?
A
적립금은 상품구매 및 후기 참여, 이벤트 참여 등에 의해 적립된 금액입니다.
  - 제품 구매시마다 구매금액의 1%를 적립해 드립니다.
  - 회원 등급에 따라 최대 3% 추가 적립해 드립니다.
  - 적립금이 5천원 이상 시 1회 1만원까지 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
Q
[회원탈퇴] 회원탈퇴가 되지 않습니다.
A
입력하신 비밀번호가 일치하지 않을 경우에는 탈퇴가 되지 않습니다.
자세한 사항은 [1:1 상담] 또는 고객지원센터 ☎080-011-2535로 문의 주시면, 처리해 드리겠습니다.
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