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FAQ

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Q
풀몬에 지원했는데, 정보 수정은 어떻게 하나요?
A
풀몬 지원 시 기작성한 지원서는 고객님께서 직접 수정은 불가합니다.
1:1 상담게시판을 통해 아이디, 지원자 이름, 수정하실 사항을 남기시면 확인 후 수정해 드립니다.
Q
[주문] 수령인에게 메시지를 보낼 수 있나요?
A
선물용으로 보내시는 경우 주문서 작성시 남기실 말씀란에 메시지를 남겨주세요.
정성스러운 손글씨로 마음까지 담아 보내드립니다.

주문서 작성 이후 메시지를 전하시는 경우
1:1 상담 게시판에 남겨주시면 주문하신 제품과 동봉하여 발송해 드리겠습니다.
Q
[회원가입] 외국인 등록번호로도 회원가입을 할 수 있나요?
A
풀마루에서는 외국인 등록번호로 가입하실 수 없습니다.
향후 일반회원과 동일한 혜택으로 풀마루를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
Q
[회원가입] 회원가입의 조건이 있나요?
A
풀마루는 누구나 회원으로 가입이 가능합니다.
회원 가입 시 별도의 가입비나 수수료 없이 무료로 가입할 수 있으며, 가입 후 풀마루의 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.
단, 아이디 중복확인, 메일중복확인을 통해 인증 된 고객님만 회원가입이 가능합니다.
Q
[주문] 전화로도 구입 할 수 있나요?
A
고객님께서 인터넷 이용이 불가한 경우
고객지원센터 ☎080-011-2535로 전화 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.
Q
[회원가입] 회원가입 여부를 알고 싶어요.
A
① 를 통해 페이지로 이동합니다.
② 아이디 찾기의 이름, 주민등록번호, 가입 메일주소를 입력하고 확인 버튼을 누릅니다.
③ 다음과 같이 등록된 아이디를 확인할 수 있습니다.
   
④ 입력한 메일주소가 회원등록 시 작성한 메일주소와 상이한 경우 회원가입여부가 정확히 확인되지 않을 수 있습니다.
    고객센터 080-011-2535번이나 1:1게시판으로 문의 주시면 안내해 드리겠습니다.
Q
[주문] 직접 방문해서 구입할 수 있나요?
A
현재 풀마루 본사에서는 제품을 구비하여 판매하지 않으므로 방문 구매는 어려운 점 양지 부탁드립니다.
풀마루의 전 제품은 온라인 쇼핑몰에서 판매, 서울 물류 센터에서 출고되어 배송됩니다.
Q
[회원가입] 회원가입은 어떻게 하나요?
A
[회원가입 절차]
① 풀마루 홈페이지 상단의 을 클릭하세요.
② 이용약관과 개인정보취급방침을 읽고 동의함을 선택한 후 를 클릭하면 회원가입 페이지로 이동합니다.
③ 아이디를 입력하여  하고, 비밀번호, 이름, 주민등록번호, 전화번호 등 각 사항을 입력합니다.
    E-mail을 입력하여 을 합니다.
④ 입력하신 기본 정보 내용을 다시 한번 확인 후 를 클릭하면 회원가입이 완료됩니다.
Q
[주문] 비회원 주문 후 주문내역 확인은 어디서 할 수 있나요?
A
  ① 화면상단에 주문조회를 클릭 시 주문확인 화면으로 이동합니다.
  ②  에 주문자명과 주문번호를 적고 확인버튼을 클릭합니다.
  ③ 주문일시, 주문번호, 결제방법, 금액, 주문상태를 확인할 수 있습니다.
Q
[주문] 비회원으로 주문했는데, 주문번호가 기억나지 않아요?
A
풀마루 고객센터 ☎080-011-2535번으로 문의 주시면 안내해 드리겠습니다.
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