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FAQ

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Q
[적립금] 적립금은 어떻게 적립할 수 있나요?
A
적립금은 상품구매 및 후기 참여, 이벤트 참여 등에 의해 적립 가능합니다.
  ① 제품 구매시 구매금액의 1%를 적립해 드립니다.
  ② 회원 등급에 따라 최대 3% 추가 적립해 드립니다.
  ③ 회원 등급에 상관없이 전월 구매액에 따라 우수고객 10분께 추가적립금 5,000원을 적립해 드립니다.
  ④ 후기 작성 등 이벤트 참여시 이벤트 내용에 따라 적립해 드립니다.
Q
[제품문의] 유통기한은 언제까지 인가요?
A
유통기한은 구매한 제품의 각 팩마다 표시되어 있는데요,
제조일로부터 2년까지이며, 풀마루는 2개월 이내 추출과정을 거친 신선한 제품을 판매합니다.
Q
[결제] 무통장 입금으로 주문/결제 했을 때 며칠 이내에 송금해야 하나요?
A
결제수단 중 무통장입금을 선택하셔서 주문하신 경우 주문접수 후 24시간 이내에 입금확인이
되지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)
Q
[회원정보] 아이디 / 비밀번호는 어떻게 변경하나요?
A
[아이디 변경]
아이디 변경은 불가능하며 아이디 변경을 위해서는 회원 탈퇴 후 재가입을 해야 합니다.
회원 탈퇴시에는 보유한 적립금과 쿠폰 등은 자동으로 소멸되며, 재가입하시더라도 복구되지 않습니다.

[비밀번호 변경]
고객님께서 직접 홈페이지 로그인 후 상단의  또는 [My Pulmaru] 에서 정보를 변경하실 수 있습니다.
Q
[제품문의] 유기농 확인은 어떻게 하나요?
A
① 홈페이지 상단의 [유기농인증]을 클릭해 주세요.
② 유기농산물인증서에 있는 번호를
    http://www.enviagro.go.kr/ 사이트 [인증농산물정보]에 들어가 인증번호를 입력한 후 조회합니다.
③ 조회 된 내역의 인증번호나 생산자 등을 클릭하여 인증사항을 확인하시면 됩니다.
Q
주문한 상품의 배송현황과 택배사 정보 확인은 어떻게 할 수 있나요?
A
  ① [My pulmaru > 주문/배송조회] 또는 화면상단의 주문조회 클릭 시 확인 가능합니다.
  ② 최근 주문 내역순으로 조회 가능하며 ‘상세보기 버튼 이미지’ 클릭
  ③ ‘배송추적 이미지’ 클릭 시 택배사 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
  ④ 해당 택배사에 문의 시 배송지 정보의 송장번호로 문의하시기 바랍니다.
Q
배송기간은 얼마나 되나요?
A
상품의 평균 배송일은 1~2일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.
(배송예정일은 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생하므로 평균 배송이과는 차이가 발행 할 수 있습니다.)
오후 5:30분을 기준으로 상품이 발송되오니 유념하셔서 주문해 주시기 바랍니다.
전일 오후 5:30 이후부터 당일 오후 5:30 까지 주문완료된 상품은 당일 출고됩니다.
Q
[결제] 인터넷 안전결제(ISP, 안심결제) 서비스는 어떻게 이용하나요?
A




Q
[적립금] 적립금 사용 범위에 대해 알려주세요.
A
  적립금은 5천원 이상 시, 1회 1만원까지 사용하실 수 있습니다.
Q
[회원탈퇴] 회원탈퇴를 하고 싶어요.
A
회원탈퇴는 언제든지 요청하실 수 있으며, 요청 즉시 탈퇴됩니다.
[회원탈퇴 방법]
① 홈페이지 로그인을 하신 후 [My Pulmaru > 회원탈퇴]를 클릭해 주세요.
② 이동한 회원탈퇴 페이지에서 회원탈퇴안내 사항을 확인하신 후 회원탈퇴하기 란의 내용을 작성해 주세요.
    비밀번호, 불편사항과 남기고 싶으신 말씀을 적어주시고, 확인을 클릭하시면 회원탈퇴가 완료됩니다.
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